Μελέτη: Η αξιοπιστία των σκύλων εξυπηρέτησης ζητήθηκε από τους λιανοπωλητές

2024 Συγγραφέας: Olivia Hoover | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 06:50

Φωτογραφίες από: Chuck Hagel / Flickr Creative Commons

Μια πρόσφατη μελέτη που διεξήχθη από την American Humane έδειξε ότι πολλοί υπάλληλοι λιανικού εμπορίου των ΗΠΑ δεν έχουν σαφή κατανόηση της σπουδαιότητας των σκύλων υπηρεσιών για όσους έχουν μετατραυματικό άγχος και μπορεί ακόμη και να εισάγουν διακρίσεις.

Το American Humane είναι ο πρώτος εθνικός ανθρωπιστικός οργανισμός της χώρας και διεξήγαγε έρευνα των εργαζομένων λιανικής πώλησης των ΗΠΑ για να μετρήσει τις αλληλεπιδράσεις, τις αντιλήψεις και τις εμπειρίες τους με πελάτες που είχαν σκύλους σέρβις για το PTS.

Αναγνωρίζοντας ότι δεν υπάρχουν εθνικά πρότυπα ή συνεπείς βέλτιστες πρακτικές όσον αφορά τον ορισμό και / ή την εκπαίδευση και πιστοποίηση των σκύλων υπηρεσίας για το PTS, η οργάνωση ανησυχεί ότι τα εμπόδια θα ήταν ακόμη πιο διαδεδομένα από αυτά που έχουν ήδη υποστεί για αυτούς τους βετεράνους PTS σκυλιά υπηρεσιών. Αυτά τα εμπόδια θα περιλαμβάνουν την πρόσβαση και την ύπαρξη λογικών καταλυμάτων για σκύλους υπηρεσιών σε δημόσιους χώρους και πιο συγκεκριμένα σε επιχειρήσεις λιανικής πώλησης.

Σχετικά: Πώς να βρείτε ένα αξιόπιστο πρόγραμμα εκπαίδευσης σκυλιών υπηρεσιών

Η American Humane εξέφρασε επίσης την ανησυχία της για πιθανές διακρίσεις των βετεράνων που πάσχουν από PTS και έχουν σέρβις σκύλων και διαπίστωσε ότι η ομάδα των εργαζομένων λιανικής που συμμετείχαν στην έρευνα είχε μια ανησυχητική έλλειψη πληροφοριών σχετικά με τα σκυλιά υπηρεσίας και τις ειδικές ανάγκες που συνοδεύουν πολλούς από αυτούς. Η μελέτη διαπίστωσε ότι επτά από τους δέκα εργαζόμενους αισθάνονταν, στην καλύτερη περίπτωση, «μετριοπαθώς ενημερωμένοι», όταν γνώριζαν τη διαφορά μεταξύ ζώων συντήρησης, θεραπείας και συναισθηματικής στήριξης (ναι, υπάρχει διαφορά) και το ένα πέμπτο των ερωτηθέντων ισχυρίστηκαν ότι δεν ενημερώθηκαν καθόλου.

Επιπλέον, περισσότεροι από τους μισούς ερωτηθέντες δήλωσαν ότι το πόσο εμφανής ή προφανής ήταν η αναπηρία ενός ατόμου ήταν ένας σημαντικός παράγοντας στη γνώμη του ερωτώμενου για τη νομιμότητα του σκύλου υπηρεσίας. Δεδομένου ότι το PTS είναι συχνά «αόρατο», αυτό θα μπορούσε να σημαίνει ότι όσοι πάσχουν από PTS μπορεί να θεωρηθούν ως «παραποιώντας» μια κατάσταση ή / και το σκυλί υπηρεσίας τους και οι ανάγκες του δεν μπορούν να ληφθούν σοβαρά υπόψη. Αυτή η σκέψη υποστηρίχθηκε από το γεγονός ότι το 35% των συμμετεχόντων στην έρευνα υποψιαζόταν ότι τουλάχιστον ένας πελάτης κατά το τελευταίο έτος δήλωσε εσφαλμένα το κατοικίδιο ζώο τους ως σκύλο υπηρεσιών.

Η American Humane πιστεύει ότι τα αποτελέσματα της έρευνας υποστηρίζουν το επιχείρημά τους ότι οι εργαζόμενοι μπορεί να είναι κακώς ενημερωμένοι για τις ανάγκες των σκύλων εξυπηρέτησης και να είναι απροετοίμαστοι για να ικανοποιήσουν τις ανάγκες των πελατών με σκύλους υπηρεσιών PTS. Και αν ο εργαζόμενος πιστεύει ότι το σκυλί σέρβις δεν χρειάζεται καν νομίμως, όπως δείχνει η μελέτη των ατόμων με αόρατες αναπηρίες, αυτό θα μπορούσε να οδηγήσει σε σημαντική διάκριση σε βάρος των σκύλων σέρβις.

Σχετικά: Ο Lowes μισθώνει τον άνθρωπο και τον σκύλο του

Η έρευνα δημοσιεύθηκε εγκαίρως για να συζητηθεί σε μια συνάντηση στην Ουάσινγκτον που χρηματοδοτείται από το Ίδρυμα Οικογένειας Schultz και τον Mars Petcare για να συζητηθεί η έλλειψη εθνικών προτύπων για την εκπαίδευση και τη χρήση των σκύλων υπηρεσιών PTS, μίλησε για την ανάγκη να βοηθήσουμε τους βετεράνους μας να κατανοήσουν καλύτερα, ειδικά σε επιχειρήσεις που συχνά συχνάζουν.

Το αμερικανικό Humane, του οποίου το σύνθημα είναι το πρώτο για να υπηρετήσει, είναι αφιερωμένο στην ασφάλεια και την ευημερία των ζώων και στην καλλιέργεια του δεσμού και της σχέσης ανθρώπων / κατοικίδιων ζώων. Ένας υπάλληλος, συνταξιούχος USMC καπετάνιος Jason Hagg έχει ένα σκυλί υπηρεσία για το PTS του, και τον αποδίδει για τη διάσωση της ζωής του. Γνωρίζοντας ότι η Axl υποστήριξης, ο σκύλος υπηρεσίας του, σε καθημερινές καταστάσεις και ιδιαίτερα σε περιβάλλοντα υψηλής πίεσης είναι τόσο σημαντική, γνωρίζει επίσης ότι η έλλειψη πρόσβασης Axl έχει στις υπηρεσίες που χρειάζεται, επειδή κάποιος δεν πιστεύει ότι ο Axl είναι πραγματικά ένα σκυλί υπηρεσίας είναι η διάκριση, και μια κακή εξυπηρέτηση σε όλους με σκυλιά σέρβις. Ως εκ τούτου, είναι περήφανος που η American Humane εργάζεται για την αντιμετώπιση αυτού του σημαντικού ζητήματος και συμβάλλει στη βελτίωση των υπηρεσιών για τους βετεράνους της PTS, ενώ ενημερώνει και ευαισθητοποιεί ευρύτερα το ευρύ κοινό.

Φυσικά … συμφωνούμε. Όσο περισσότερο ξέρετε, τόσο καλύτερα θα κάνετε. Και οι βετεράνοι μας και τα κατοικίδια σέρβις τους αξίζουν αυτό.