Η Air Canada αγαπά τα σκυλιά Ή μήπως;

2024 Συγγραφέας: Olivia Hoover | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 06:50

Οι πρόσφατες ιογενείς ειδήσεις σχετικά με την "εξοικονόμηση" ενός αεροπορικού γαλλικού μπουλντόγκ σηματοδοτούν ένα εκπληκτικό γύρισμα στην προηγούμενη στάση της Air Canada σε μέσα ενημέρωσης γύρω από τα σκυλιά στις πτήσεις της.

Είμαι ο μόνος που χαράζει το κεφάλι της πάνω από τα νέα σχετικά με ένα γαλλικό μπουλντόγκ με την ονομασία Simba και την απάντηση της Air Canada στην κατάσταση - όχι για τις ενέργειες της αεροπορικής εταιρείας για τη διατήρηση της ζωής ενός σκυλιού, αλλά για την αλλαγή στάσης της Air Canada έναντι της αντίδρασης των μέσων ενημέρωσης Εκδήλωση?

ΑΣΕ με να εξηγήσω.

Τις τελευταίες ημέρες, αυτή η ιστορία έχει προκληθεί από ιό - η Simba "σώθηκε" από έναν πιλότο της Air Canada που διέτρεψε μια διεθνή πτήση (το Τελ Αβίβ στο Τορόντο), όταν ένας από τους θερμαντήρες καυσίμων δεν λειτουργούσε (η Simba ταξίδευε στο φορτίο, όχι η καμπίνα). Η αεροπορική εταιρεία εφαρμόζει κανόνες για τους ταξιδιώτες σκύλων στο φορτίο - οι ελάχιστες θερμοκρασίες περιβάλλοντος πρέπει να είναι τουλάχιστον 10 μοίρες. Αν το αεροπλάνο πέταξε πάνω από τον Ατλαντικό, το φορτίο θα έπεφτε σε βόμβες πολύ πιο κρύο από αυτό. Το αεροπλάνο δεν είχε φτάσει ακόμα στον ωκεανό όταν ο θερμαντήρας έφτασε στο καπάκι, οπότε ο πιλότος ήταν σε θέση να προσγειωθεί και να μεταφέρει τη Simba σε άλλη πτήση. Έτσι, εάν τεθούν σε ισχύ κανόνες, τότε ο χειριστής ακολουθούσε τεχνικά την κατάλληλη διαδικασία, χωρίς να λαμβάνει ηρωικά και έκτακτα μέτρα. Ωστόσο, δεν μπορείτε να αγνοήσετε ότι αυτό κάνει για μια κόλαση μιας αίσθησης καλή ιστορία και ανεκτίμητης θετικής PR για Air Canada ότι τα χρήματα δεν μπορούν να αγοράσουν. Λοιπόν, ίσως λίγα χρήματα. Υπήρχαν δαπάνες - η εκτροπή κοστίζει 10.000 δολάρια σε επιπλέον καύσιμα.

Ενώ είμαστε ευτυχείς που αυτή η ιστορία έχει ένα ευτυχές τέλος, ας μην ξεχνάμε ότι η Air Canada έχει ένα καταστροφικό παρελθόν με αναίσθητες δηλώσεις σχετικά με το θάνατο ενός συγκεκριμένου σκύλου. Το 2013, η αεροπορική εταιρεία έγραψε νέα όταν ένα λαγωνικό διάσωσης δραπέτευσε αφού οι χειριστές στο Διεθνές Αεροδρόμιο του Σαν Φρανσίσκο αγνόησαν τις οδηγίες και τον άφησαν έξω από το κιβώτιο του. Ο Larry επιβεβαιώθηκε αργότερα όταν πέθανε από ένα αυτοκίνητο. Αυτή η εξαιρετικά καταστροφική απώλεια επιδεινώθηκε περαιτέρω με το αλάτι που τρίβεται στο τραύμα, με τη μορφή ταλαντεύσεων από έναν εκπρόσωπο της Air Canada. Μετά από έναν τηλεοπτικό σταθμό CBS που έφτασε στην Air Canada για μια προσφορά, ο εκπρόσωπος Peter Fitzpatrick τους απέστειλε λάθος μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που προοριζόταν για εσωτερικό προσωπικό: "Νομίζω ότι θα αγνοούσα, είναι τοπικές ειδήσεις που κάνουν μια ιστορία για ένα χαμένο σκυλί. Ολόκληρη η κυβέρνησή τους κλείνει και πρόκειται να προκαθοριστεί και έτσι το αμερικανικό ΜΜΕ ξοδεύει το χρόνο του. "Ouch. Για την απογοήτευση των αεροπορικών εταιρειών, αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έπληξε διεθνείς τίτλους και ακολούθησε γρήγορα μια άλλη δήλωση του Air Canada, σύμφωνα με την οποία το προηγούμενο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ήταν ακατάλληλο.

Μετά από μια προσπάθεια δημοσίων σχέσεων όπως αυτή, θα σκέφτεστε ότι η πορεία χωρίς δράση θα ήταν να πυρπολήσει ο εκπρόσωπος για να σώσει το πρόσωπο.

Περιμένετε λίγο … Peter Fitzpatrick … αυτό το όνομα ακούγεται οικείο. Αυτό είναι σωστό - μοιάζει να απασχολείται ακόμα από την Air Canada και είναι ο ίδιος εκπρόσωπος που εξέδωσε αυτή την απάντηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πριν από λίγες ημέρες στην ΚΤΚ: "Ο καπετάνιος γεννήθηκε δικαιωματικά για την άνεση και την ευημερία του σκύλου. Με το υψόμετρο μπορεί να γίνει πολύ άβολα και ενδεχομένως η κατάσταση θα μπορούσε να είναι απειλητική για τη ζωή αν η πτήση είχε συνεχιστεί ». Συνέχισε να λέει αυτό σχετικά με τους 232 επιβάτες που επιβίωσαν στην πτήση:« Η συνολική αντίδραση ήταν θετική, κατανοητό ότι το σκυλί ήταν σε δυνητικό κίνδυνο αλλά ασφαλές ως αποτέλεσμα της εκτροπής. "Εντάξει … Υποθέτω ότι κάποιος ολοκλήρωσε το διπλάσιό του πτυχίο Grief / Sensitivity Training και το σωστό πρωτόκολλο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το Πανεπιστήμιο Devry. Χρειάστηκαν δύο χρόνια, αλλά … πρόοδος, σωστά;

Και πάλι, είμαι ενθουσιασμένος που ο πιλότος της Air Canada έκανε τη σωστή απόφαση να εκτρέψει την πτήση Τελ Αβίβ προς Τορόντο, εξοικονομώντας αποτελεσματικά τη Simba από την κατάψυξη στο θάνατο. Και ελπίζω ότι αυτό το γεγονός θα σημάνει μια νέα πολιτική φιλική προς τα κατοικίδια ζώα στις αεροπορικές εταιρείες. Ας είμαστε ευτυχείς που αυτή τη φορά, η Air Canada δεν έστειλε ακούσια εικόνες NSFW * βήχα * "wiener dog" στον τύπο - τρόπος για να μάθουν από τα λάθη σας, παιδιά.